Сводная информация по изучению мнения населения Мокрогашунского сельского поселения о качестве оказания муниципальных услуг в период с 09 июля по 19 июля 2018 г
- Подробности
- Опубликовано 18.02.2019 17:59
- Просмотров: 428
На основании распоряжения администрации Мокрогашунского сельского поселения №29/1 от 09.07.2018 года «О проведении опроса населения о качестве предоставления муниципальных услуг на территории Мокрогашунского сельского поселения» были подведены итоги опроса населения.
Изучение мнения осуществлялось структурными подразделениями, предоставляющими муниципальную услугу непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг в форме анкетирования. Качественная характеристика предоставляемой муниципальной услуги оценивалась по пятибалльной шкале.
Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:
- состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением услуги;
- состояние здания (помещения), в котором осуществляется предоставление услуги;
- состояние инвентаря (мебели и др.) организации (учреждения), оказывающей муниципальные услуги;
- удовлетворенность возможностью получения справочной информации об оказываемой муниципальной услуге;
- удовлетворенность личным взаимодействием респондента с работниками организации (учреждения), оказывающими муниципальные услуги;
- удовлетворенность условиями и временем ожидания получения услуги;
- удовлетворенность графиком работы с посетителями;
- удовлетворенность компетентностью сотрудников;
- удовлетворенность результатом получения услуги;
- наличие фактов взимания дополнительной оплаты услуг.
Всего в опросе приняли участие 120 человек, из них 20 респондента не указали Ф.И.О. и от подписи отказались, остальные 100 человек подписали заполненные предложенные анкеты.
По результатам проведенного опроса 83,3% респондентов устраивает качество предоставления муниципальных услуг в полном объёме. По всем предложенным вопросам указанное количество респондентов ответили «удовлетворительно» и негатива со стороны отвечающего замечено не было. Оставшаяся часть населения, принявшая участие в опросе (16,7) опрошенных, оценивают качество предоставления муниципальных услуг на 3,5-4 балла по 5-ти бальной системе. Главным, что не устраивает опрошенных граждан, является неуютная обстановка в месте обслуживания (отсутствие оптимального освещения, ремонта кабинетов, зрительного зала).
На основании подведённых итогом можно судить об удовлетворительном качестве предоставления муниципальных услуг гражданам на территории Мокрогашунского сельского поселения.
Данные итоги подлежат передаче в сектор организационной работы Администрации Зимовниковского района.
Глава Администрации
Мокрогашунского сельского поселения Е.Б. Колодочкина
Главный специалист Е.А. Первина
30.07.2018
