Сводная информация Администрации Мокрогашунского сельского поселения по изучению мнения населения Мокрогашунского сельского поселения о качестве оказания муниципальных услуг, предоставленных за 2024 год
- Подробности
- Опубликовано 23.01.2025 08:59
- Просмотров: 21
В целях реализации Федерального закона от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановления Администрации Мокрогашунского сельского поселения от 09.07.2012 № 38 "Об утверждении Порядка изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг предоставляемых структурными подразделениями и отраслевыми органами Администрации Мокрогашунского сельского поселения, муниципальными и иными организациями и учреждениями поселения", на основании распоряжения Администрации Мокрогашунского сельского поселения от 14.01.2025 года № 6 "О проведении опроса населения о качестве предоставления муниципальных услуг на территории Мокрогашунского сельского поселения, предоставленных за 2024 год» проведено изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг.
В период с 14.01.2025 по 23.01.2025 года проведено анкетирование населения, основной целью которого является выявление степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых муниципальных услуг Администрацией Мокрогашунского сельского поселения и муниципальными учреждениями поселения, создание системы мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными органами.
Изучение мнения осуществлялось Главным специалистом Администрации сельского поселения, МУК СДК «Мокрогашунский», предоставляющими муниципальную услугу непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг в форме анкетирования. Качественная характеристика предоставляемой муниципальной услуги оценивалась по пятибалльной шкале.
Проводимый опрос позволил оценить следующие вопросы:
- состояние инфраструктуры, связанной с предоставлением услуги;
- состояние здания (помещения), в котором осуществляется предоставление услуги;
- состояние инвентаря (мебели и др.) организации (учреждения), оказывающей муниципальные услуги;
- удовлетворенность возможностью получения справочной информации об оказываемой муниципальной услуге;
- удовлетворенность личным взаимодействием респондента с работниками организации (учреждения), оказывающими муниципальные услуги;
- удовлетворенность условиями и временем ожидания получения услуги;
- удовлетворенность графиком работы с посетителями;
- удовлетворенность компетентностью сотрудников;
- удовлетворенность результатом получения услуги;
- наличие фактов взимания дополнительной оплаты услуг.
В анкетировании приняло участие 122 человека. В результате проведения опроса выявлено следующее:
- опрашиваемые удовлетворены результатами получения услуг;
- удовлетворены компетентностью сотрудников;
- удовлетворены состоянием инфраструктуры, зданий (помещений), инвентаря (мебели);
- удовлетворены условиями и временем ожидания получения услуги;
- удовлетворены графиком работы с посетителями;
- фактов взимания дополнительной платы за предоставление услуг не выявлено.
По результатам анкетирования 90 процентов участвующих в опросе удовлетворены качеством и сроками получения муниципальных услуг. Работа муниципальных учреждений Мокрогашунского сельского поселения признана удовлетворительной.
